Prävention für Deeskalation für Firmen und Behörden
Immer öfter kommt es in der heutigen Zeit vor, das es in unserem beruflichen Umfeld zu aggressiven und eskalierenden Zwischenfällen kommt. Angestellte werden bedroht, angegriffen und nicht selten sogar lebensbedrohlich verletzt. Eine stätig zunehmende Gewalt im öffentlichen Kundenkontakt macht es notwendig, sich mit dieser scheinbar vernachlässigter Gefahr zu beschäftigen und dieser mit Vernunft entgegenzutreten.
Wie gehe ich mit schwierigen Situationen Um? Wie gehe ich vor wenn ein Kunde vor dem Schreibtisch oder am Empfang aggressiv wird? Und viele weitere Fragen?
Unser Kurs gibt Ihnen die Notwendige Sicherheit und Handlungskompetenz, wie sie mit der richtigen Strategie diesen Situationen begegnen. Dabei werden viele Faktoren berücksichtigt wie z.B. der Arbeitsplatz, Tätigkeit, Rechtslage, Alter und Größe.
Unsere Ziele in der Gewaltprävention
Theorie
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Der sichere Arbeitsplatz/ Sicherheitsunterweisung
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Gefahren frühzeitig erkennen
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Kommunikation für die Prävention
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Körpersprache verstehen
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Selbstschutz Mentalstress
Praxis:
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Schrittweise richtiges vorgehen bei Gefahr
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Deeskalierende Kommunikation
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Körpersprache und Positionierung
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Einfache Befreiungs- und Festlegetechniken für den Eigenschutz
Unser Angebot für Sie
Nach einem umfassenden Vorgespräch werden die Themen der Kurse ganz individuell auf Ihre Bedürfnisse und spezifischen Themen am Arbeitsplatz zusammengestellt und durchgeführt.
Kontakt
Marijan Simicic
Tel.: +49 (0)170 962 41 53